Condizioni generali di vendita
Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita regolano l’acquisto on-line effettuato da parte di soggetti residenti in Italia per il tramite del sito www.stimavending.it (di seguito, per brevità, il “Sito”) di proprietà della Stima srl Unipersonale
I Valenza ed efficacia delle Condizioni Generali di Contratto
1. Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito le “Condizioni Generali”) disciplinano il rapporto, l’offerta e la vendita dei Prodotti tra il Cliente utente del Sito (di seguito il “Cliente” o i “Clienti”) e la Stima srl Unipersonale, con sede legale in Catania, alla Via IV Strada Zona Industriale, sn, C.F./P. IVA 03695410872. Compilando l’ordine online sul Sito e inviando la relativa Conferma, il Cliente dichiara di aver preso integrale visione e conoscenza delle Condizioni Generali indicate in questo documento e di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto, di accettarle singolarmente e nel loro complesso e di obbligarsi ad osservarle. E’ onere ed accortezza del Cliente provvedere alla stampa e alla conservazione o comunque alla archiviazione delle presenti Condizioni Generali.
2. Eventuali deroghe alle presenti Condizioni Generali devono necessariamente confermate per iscritto dalla Stima srl Unipersonale.
3. La Stima srl Unipersonale si riserva altresì il diritto di applicare condizioni particolari, applicabili agli acquisti effettuati tramite call center o in Boutique.
4. L’acquisto on-line tramite il Sito avviene sulla base e nel rispetto delle presenti Condizioni Generali, ed è consentito solo ed esclusivamente a Clienti residenti in Italia. Le Condizioni Generali valgono per acquisti fatti dall’Italia per Prodotti da consegnarsi nel territorio Italiano. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per Cliente s’intende unicamente il consumatore finale, ossia una persona fisica e/o giuridica che acquista i Prodotti per proprio consumo e quindi per scopi non strumentali all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
5. La Stima srl Unipersonale non assume alcun impegno in ordine alla verifica dei requisiti sopra indicati in ordine alla residenza del Cliente e al fatto che egli sia consumatore diretto, non possedendo né avendo onere di possedere strumenti atti alla rilevazione ed all’accertamento; il Cliente, una volta qualificatosi sul Sito per consumatore e residente in Italia, assume quindi ogni responsabilità che possa derivare dalla violazione delle prescrizioni di cui al precedente punto 1.4.
II Prodotti
1. La Stima srl Unipersonale propone in vendita i seguenti prodotti: cialde/capsule Nespresso e relativi accessori, macchine caffè Nespresso. I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono quelli descritti dalle relative schede informative. La Stima srl Unipersonale si riserva in qualsiasi momento il diritto di variare l’assortimento e tipologia dei Prodotti offerti sul Sito, anche in relazione alle disponibilità. Non si garantisce la disponibilità dei Prodotti presentati sul Sito, né che si garantisce che lo siano nei tempi previsti per la consegna, in quanto ciò dipende dalle politiche commerciali del Produttore e dalle scorte concretamente presenti a magazzino; verranno quindi proposti i prodotti in vendita nei limiti di stock disponibile al momento della ricezione del relativo ordine di acquisto. La Stima srl Unipersonale non si assume comunque responsabilità di alcun genere per il caso di mancata disponibilità di Prodotti che, pur presenti sul Sito, non fossero materialmente disponibili.
2. La quantità minima ordinabile è pari a 100 capsule. Ogni singolo cliente può effettuare un acquisto su un’unica scheda cliente.
III Prezzi
1. I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in € (Euro) e sono comprensivi di tutte le imposte applicabili (i “Prezzi”). Sono escluse le eventuali spese di consegna.
2. La Stima srl Unipersonale verifica costantemente che tutti i Prezzi siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assoluta assenza di eventuali errori. Nell’eventualità che venga riscontrato un errore in un Prezzo, il Cliente verrà prontamente messo nella condizione di riconfermare l’acquisto dei Prodotti al Prezzo corretto oppure di cancellarlo.
IV Modalità d’acquisto
1. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti e i Prezzi sono riportati nell’offerta relativa a ciascun singolo Prodotto presente nel Sito.
2. La vendita è regolata dai termini e dalle Condizioni Generali presenti in questo documento. È specifico onere del Cliente prenderne preventivamente visione in quanto, come indicato nella procedura di acquisto presente sul Sito, la compilazione dell’ordine e il suo invio costituiscono riconoscimento e accettazione irrevocabile di queste Condizioni Generali e conferma della volontà di acquisto ai sensi delle stesse. Per procedere all’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà seguire le istruzioni riportate nel Sito ove è chiaramente indicato il preventivo obbligo di lettura ed accettazione dei termini del contributo per le eventuali spese di consegna, delle presenti Condizioni Generali (inclusive delle condizioni di esercizio del diritto di recesso) e dell’informativa sulla privacy di cui all’Articolo 14, prima di proseguire nella selezione del tipo di pagamento desiderato e prima di confermare l’ordine di acquisto. Il Contratto si intende stipulato al momento della accettazione, anche tacita, dell’ordine da parte della Stima srl Unipersonale e fatto sempre salvo il buon fine del pagamento. L’accettazione tacita dell’ordine da parte della Stima srl Unipersonale si realizza con l’affidamento al corriere dei prodotti venduti.
3. Le fasi per l’effettuazione dell’ordine e per concludere il contratto d’acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del Sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell’informativa sul recesso contenute nel presente documento.
V Conclusione del contratto
1. Il Contratto stipulato tra il Cliente e la Stima srl Unipersonale s’intende concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente perviene all’indirizzo indicato nell’ordine dal Cliente stesso a condizione che (i) la procedura di acquisto riportata nel Sito sia stata rispettata, che (ii) la Stima srl Unipersonale abbia ricevuto adeguate autorizzazioni di addebito secondo le modalità scelte dal Cliente per il pagamento e che (iii) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte della Stima srl Unipersonale. La Stima srl Unipersonale non risponde di malfunzionamenti della rete di trasmissione dei dati imputabili al gestore.
2. Con l’invio dell’ordine alla Stima srl Unipersonale il Cliente riconosce e dichiara di aver letto e accettato integralmente i termini del contributo per le spese di consegna, le Condizioni Generali, l’informativa sulla privacy di cui all’articolo 14 e le condizioni di esercizio del diritto di recesso.
3. Il modulo d’ordine d’acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini; la Stima srl Unipersonale si riserva il diritto di conservare i dati dell’ordine di acquisto a fini statistici e per migliorare i servizi offerti: la raccolta dei dati ed il loro trattamento saranno esercitati secondo i termini indicati nell’informativa sulla privacy di cui all’articolo 14.
4. La Stima srl Unipersonale provvederà a trasmettere al Cliente, per posta elettronica, i documenti contabili afferenti l’acquisto effettuato.
5. La Stima srl Unipersonale si riserva il diritto di rifiutare un ordine, di fissare limiti di acquisto o esigere il pagamento anticipato, in particolare in caso di fatture insolute, rischio di credito o insolvibilità.
VI Modalità di pagamento
1. La Stima srl Unipersonale accetta il pagamento solo tramite i sistemi di seguito elencati:
Carta di credito (American Express, Visa o Mastercard) attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal. L’importo dell’ordine sarà addebitato solo al momento della effettiva approvazione dell’ordine.
2. PayPal: sistema di pagamento online che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti, previa registrazione. Il pagamento avviene attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal.
3. Contrassegno: mediante l’inserimento dei dati che verranno richiesti nella schermata apposita. Una volta accettato tale metodo di pagamento e la maggiorazione di costo pari a 2,50 Euro ivi richiesto, il contratto s’intenderà perfezionato. Scegliendo questa modalità, il pagamento verrà effettuato al Corriere al momento della consegna del prodotto acquistato. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote o monete direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all'ammontare dell'ordine: non è prevista la restituzione di resto. Non saranno accettati assegni circolari o bancari. Ai sensi e per gli effetti dell'Art.12 del D.L. 6 Dicembre 2011 n. 201, i pagamenti in contanti saranno accettati entro la soglia di Euro 2.999,00.
4. La Stima srl Unipersonale non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito da parte di terzi, di carte di credito ed altri mezzi di pagamento.
VII Trasporto e consegna
1. Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
2. Per ogni ordine effettuato sul Sito, la Stima srl Unipersonale emette fattura della merce spedita, inviandola per posta elettronica all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno piena e definitiva fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’invio dell’ordine.
3. Le eventuali spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti così come indicato nel Sito.
4. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante un corriere di standing adeguato (il “Corriere”). Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, escluse le festività. La Stima srl Unipersonale non è inoltre responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 4 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine alla Stima srl Unipersonale
5. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: (i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura; (ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
6. Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, la Stima srl Unipersonale ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente e comunque non oltre i 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell’ordine, tramite posta elettronica. L’importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dall’avvenuto accredito del prezzo pagato dal Cliente ovvero, in accordo con il cliente, verranno forniti prodotti sostitutivi di pari valore commerciale.
7. La Stima srl Unipersonale fornirà al Cliente, ove possibile e previa richiesta da farsi all’indirizzo mail logistica@stimavending.it , il numero di spedizione, che permetterà il tracciamento del pacco sul sito del Corriere.
Verrà emessa fattura per ciascun ordine. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. In fase di ordine, è necessario indicare se l’indirizzo di spedizione è diverso dall’indirizzo di fatturazione.
IX Resi, cancellazione di ordini e diritto di recesso
1. La Stima srl Unipersonale intende garantire la completa soddisfazione del Cliente e pertanto rimborserà per intero il costo dei Prodotti che siano stati restituiti dal Cliente non consumati, in generale non usati, né danneggiati, purché accompagnati dalla relativa fattura. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto. La merce acquistata potrà essere restituita entro 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. Le spese di consegna saranno rimborsate congiuntamente a quelle di acquisto dei prodotti. La Stima srl Unipersonale accetterà esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto.
2. Le spese di riconsegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente così come qualsiasi altro costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna stessa.
3. La Stima srl Unipersonale s’impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento della richiesta di cancellazione che accompagna la restituzione del Prodotto ai sensi del precedente punto 9.1. La Stima srl Unipersonale invierà un messaggio di posta elettronica di notifica una volta effettuato il rimborso.
4. I Prodotti devono essere restituiti utilizzando unicamente la lettera di vettura e il corriere indicati nel modulo allegato alla consegna. La Stima srl Unipersonale non sarà responsabile di quei prodotti rispediti che siano andati perduti, che siano rubati o danneggiati e non procederà pertanto a rimborsi o risarcimenti.
5. Ai sensi dell’art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.
6. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo, Via IV Strada Zona Industriale, sn, 95121 Catania, una comunicazione scritta, con ricevuta di ritorno, contenente: la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 64 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), l’indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso, il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto ed i dati relativi alle modalità di rimborso. La comunicazione può essere inviata sempre entro il suddetto termine di 10 (dieci) giorni lavorativi anche mediante posta elettronica al seguente indirizzo ordini@stimavending.it, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive.
X Confezioni
I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati in scatole così come descritto nelle schede contenute sul Sito.
XI Mancata accettazione di un ordine
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine da parte della Stima srl Unipersonale.
XII Verifica della merce
1. Se il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal ricevimento mediante e-mail all’indirizzo ordini@stimavending.it. Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.
2. In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico della Stima srl Unipersonale. Quest’ultima provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.
XIII Garanzia di autenticità e Garanzia sui Prodotti – Esclusione di responsabilità
1. La Stima srl Unipersonale garantisce che la fornitura di tutti i Prodotti è a marchio Nespresso, quale rivenditore in esclusiva in Sicilia e Calabria.
2. La Stima srl Unipersonale vende on-line i Prodotti originali recanti il marchio Caffè Nespresso, attraverso il sito e la piattaforma di proprietà della Stima srl Unipersonale. Prodotti, slogan, segni distintivi e qualsiasi dato o contenuto presente sul sito è e rimane di titolarità esclusiva della Stima srl Unipersonale. Nessuna pagina, dato, immagine o contenuto presente sul Sito potrà essere riprodotto senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta.
XIV Informativa Privacy
1. I dati forniti saranno trattati a norma del Regolamento Europeo sul trattamento Dati Personali (UE) 2016/679, al fine di consentire l'accesso a vantaggi esclusivi, per l'invio di informazioni commerciali e comunicazioni di servizio, per la gestione degli ordini e di qualsiasi richiesta da parte dei clienti. Ai sensi del D.Lgs. 196/2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) e sue eventuali modifiche, la Stima srl Unipersonale è titolare del trattamento dei dati personali del Cliente, il cui conferimento ha natura facoltativa ma è necessario per la gestione degli ordini e delle forniture. Ai fini della gestione delle forniture e dei relativi ordini, i dati personali del Cliente saranno conservati negli archivi informatici della Stima srl Unipersonale e trattati con modalità strettamente necessarie alle indicate finalità. In ogni momento, il Cliente potrà esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 (quali: conoscere i Suoi dati personali e come vengono utilizzati, farli aggiornare, rettificare, cancellare, chiederne il blocco o opporsi al trattamento per motivi legittimi, conoscere l’elenco dei Responsabili del trattamento) scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: info@stimavending.it.
2. In presenza del consenso del Cliente, i dati personali dello stesso saranno utilizzati per consentire alla Stima srl Unipersonale di effettuare attività di tipo informativo circa novità particolari, offerte di prodotti o iniziative promozionali, anche attraverso posta elettronica o sms.
XV Interpretazione, prevalenza, legge e foro
1. Per quanto non specificamente previsto nelle presenti Condizioni Generali si fa riferimento alla disciplina contenuta nel Codice del Consumo, così come di volta in volta eventualmente emendato, integrato o sostituito e, in subordine, a quella del Codice Civile.
2. Per qualunque controversia comunque inerente l’interpretazione e l’esecuzione di quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali, nonché per i rapporti contrattuali e precontrattuali e/o la risoluzione, il recesso e comunque quant’altro prendesse causa e origine dal rapporto generato fra Cliente e la Stima srl Unipersonale per il tramite del Sito viene eletta la competenza esclusiva del Foro di Catania.
XVI Comunicazioni, contatti
Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on-line le comunicazioni andranno effettuate o mediante l’indirizzo elettronico ordini@stimavending.it o contattando il call center allo 095 222467.